شروط وأحكام متجر كورة ستور

الشروط والأحكام
متجر كورة ستور — koorasa.com
1 سياسة الطلبات والإلغاء
أ. المنتجات المادية (أجهزة الاستقبال)
قبل الشحن:
  • يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل في أي وقت قبل بدء عملية الشحن
بعد الشحن:
  • لا يُسمح بإلغاء الطلب أو استرداد المبلغ بمجرد شحن المنتج
  • يُعفى المتجر من المسؤولية في حال تأخر الشحن بسبب شركة النقل
بعد الاستلام:
  • يجب إبلاغ المتجر عن أي تلف أو خطأ في المنتج خلال 4 أيام من الاستلام، مع ضرورة سلامة التغليف الخارجي
  • بعد مرور 4 أيام، تنتقل المسؤولية الكاملة إلى العميل
  • لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات بعد تفعيل الاشتراك المرتبط بها
2 المنتجات الرقمية (تجديد الاشتراكات)
⚠️ الاشتراكات الرقمية تُستهلك فور التفعيل؛ لذا يجب التأكد من صحة البيانات (مثل رقم البطاقة) قبل الشراء
  • لا يُعاد المبلغ أو يُنقل إلى بطاقة أخرى في حال خطأ العميل في إدخال البيانات
3 قسم beIN CONNECT
  • الخدمة تعتمد على اتصال الإنترنت، وقد تتوقف فجأة بسبب حجب السيرفرات أو قيود تقنية أو قانونية خارجية
📌 لا يتحمل المتجر مسؤولية توقف الخدمة أو فقدان الوصول لها محلياً، ولا يُسترد المبلغ المدفوع لأي سبب مرتبط بذلك
4 سياسة الضمان
أ. أجهزة beIN:
  • مدة الضمان: 12 شهراً من تاريخ الشراء والتشغيل
  • التغطية: تشمل الأعطال الصناعية فقط، باستثناء الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام
  • الصيانة: يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الإصلاح عبر الوكيل
ب. أجهزة GOBX:
  • مدة الضمان: 24 شهراً من تاريخ الشراء والتشغيل
  • التغطية: التواصل مباشرة مع الوكيل الرسمي لتفعيل الضمان
  • استثناءات: لا يشمل الضمان الأضرار الناجمة عن استخدام غير صحيح
5 شروط استخدام الاشتراكات
الاستخدام المسموح:
  • الاشتراكات مخصصة للاستخدام المنزلي فقط
  • يُمنع استخدامها في الأماكن العامة (كالمقاهي أو المحلات التجارية)
⚠️ في حال المخالفة، قد تُوقف الخدمة وفقاً لسياسات beIN وGOBX

📋 ملاحظات عامة

  • هذه الشروط مُصممة لحماية حقوق العميل والمتجر
  • يُرجى مراجعة سياسات الشركات الموردة (beIN وGOBX) لمزيد من التفاصيل
  • للاستفسارات تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني
شكراً لثقتكم بنا — فريق دعم كورة ستور
koorasa.com