سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع
متجر كورة ستور — koorasa.com
✅ يمكن استبدال المنتج أو إرجاعه في الحالات التالية
  • في حال استلام منتج لا يطابق نفس المنتج الذي قمت بطلبه أو وجود تلف في المنتج، يتم إبلاغنا خلال مدة لا تتجاوز 4 أيام من بعد الاستلام وفي حال التأكد من ذلك يتم الاستبدال فوراً بشكل مجاني
  • إذا لم يتم تفعيل الاشتراك: في حال الإرجاع يتم خصم تكاليف الشحن ورسوم الدفع حسب طريقة الدفع المستخدمة
  • إذا تم تفعيل الاشتراك: نعتذر عن استرجاع أو استبدال المنتج
🚫 لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتج في الحالات التالية
  • تجاوز أكثر من 4 أيام على استلام المنتج
  • المنتجات الرقمية والتي يتم استخدامها مرة واحدة فقط (مثل تجديد الاشتراك أو خدمة بي ان كونكت وغيرها)
  • الخطأ بكتابة رقم الكرت أو الشريحة حيث أنه لا يمكن إلغاء الاشتراك بعد تفعيله نهائياً
  • المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل: الكسر، والخدش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها)، ويتم تحديدها من قبل القسم المختص
⚠️ تأكد من صحة رقم الكرت أو الشريحة قبل إتمام الطلب — لا يمكن التعديل بعد التفعيل

📋 شروط عامة

  • يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها
  • تستغرق عملية إرجاع المبالغ من 4 إلى 7 أيام عمل
  • للاستفسارات تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني
شكراً لثقتكم بنا — فريق دعم كورة ستور
koorasa.com